Τεχνική Υποστήριξη 
 

Η Help-IT μπορεί να καλύψει όλων των ειδών τις ανάγκες σας, παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με άμεση και φιλική εξυπηρέτηση στο χώρο σας.

Επίσης παρέχουμε απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη με εξειδικευμένο λογισμικό, μειώνοντας το χρόνο απόκρισης και το κόστος για το τελικό πελάτη.

Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

  • Σύνθεση νέων υπολογιστών με εξαρτήματα της αρεσκείας σας
  • Επισκευές Η/Υ (desktops) και φορητών υπολογιστών (laptops)
  • Εγκατάσταση και σύνδεση νέου υπολογιστή & περιφερειακών συσκευών
  • Εγκαταστάσεις και αναβαθμίσεις hardware
  • Εγκατάσταση λειτουργικών συστημάτων ( Windows )
  • Εγκατάσταση συνδέσεων Internet
  • Εγκατάσταση προγραμμάτων/εφαρμογών
  • Ανίχνευση και αφαίρεση ιών
  • Λήψη αντιγράφων ασφαλείας/δημιουργία εφεδρικών αρχείων (BackUp)
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες τεχνικής φύσεως

 

Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Δικτύων

  • Εγκατάσταση ρύθμιση ενσύρματου δικτύου (Ethernet )
  • Δομημένη Καλωδίωση & εγκατάσταση Κατανεμητή (για εταιρείες)
  • Εγκατάσταση ρύθμιση ασύρματου δικτύου ( Access Point/ WIFI)
  • Ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου
  • Μελέτη/σχεδίαση τοπικού δικτύου φωνής και δεδομένων
  • Προμήθεια του κατάλληλου δικτυακού εξοπλισμού (hardware/software)
  • Καλωδίωση δικτύου υπολογιστών
  • Εγκατάσταση Rack / Patch Panel
  • Εγκαταστάσεις και ρυθμίσεις Server ( hardware/software)
  • Εγκατάσταση IP κάμερας σε όλους τους χώρους
  • Δημιουργία και ρύθμιση Virtual Private Network
  • Εγκατάσταση και ρύθμιση hardware και Software Firewall

Ώρες Εργασίας Τεχνικού

  • Επιδιόρθωση προβλημάτων δικτύου : 2 ώρες περίπου
  • Εγκατάσταση ενσύρματου δικτύου : 3-4 ώρες ανάλογα τα σημεία
  • Ρύθμιση ασύρματου δικτύου : 1-2 ώρες περίπου ανάλογα τα σημεία
  • Ασφάλεια ασύρματου δικτύου : περίπου 1 ώρα
  • Εγκατάσταση δομημένης καλωδίωσης : κατά περίπτωση

Κοστολόγιο Τεχνικής Υποστήριξης

Χρέωση 30€/ ώρα + ΦΠΑ

Διευκρινίσεις

Η εταιρία υποχρεούται να εκδίδει και να αποστέλλει ηλεκτρονικά νόμιμα παραστατικά (Τιμολόγια Παροχής Υπηρεσιών & Αποδείξεις παροχής υπηρεσιών) προς τους πελάτες της.

Οι Αποδείξεις Παροχής Υπηρεσιών σε ιδιώτες εκπίπτουν από το ετήσιο φορολογητέο εισόδημα.

Για παροχή υπηρεσιών το Σάββατο υπάρχει επιβάρυνση 50%, ενώ την Κυριακή και τις Αργίες υπάρχει επιβάρυνση 100% επί των αναγραφόμενων τιμών τεχνικής υποστήριξης.

 

Συμβόλαιο Συντήρησης για Εταιρείες / Εξωτερική Μηχανογράφηση

Η Help-IT  σας προσφέρει επαγγελματικές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Εάν έχετε ανάγκη αρκετές ώρες τεχνικής υποστήριξης κάθε μήνα, τότε η λύση αυτή είναι για εσάς! Με το συμβόλαιο συντήρησης έχετε:

  • Άμεση ανταπόκριση του τεχνικού
  • Τεχνική κάλυψη και τα Σαββατοκύριακα (ανάλογα με το πακέτο)
  • Άμεση επέμβαση με απομακρυσμένη υποστήριξη (Remote Support)
  • Μηνιαία Προληπτική συντήρηση των ηλεκτρονικών υπολογιστών της εταιρίας βάσει συγκεκριμένου μηνιαίου προγράμματος.
  • Επισκευές Hardware και Software
  • Αφαίρεση Ιών
  • Αναβαθμίσεις προγραμμάτων και Hardware
  • Νέες συνδέσεις και εγκαταστάσεις υπολογιστών στο υπάρχον δίκτυο
  • Αναβάθμιση δικτύου
  • Απόκριση τεχνικού σε 24 ώρες απο την ώρα αναφοράς προβλήματος
  • Απεριόριστη εξ' αποστάσεως υποστήριξη
  • Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη
  • Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Τεχνικής φύσεως

(Στην τιμή του συμβολαίου δεν περιλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και το hardware το οποίο μπορεί να χρειαστεί.)